Termos e Condições

Regras e diretrizes oficiais da plataforma 23bet

Última atualização: Janeiro de 2024
IMPORTANTE: Ao criar uma conta e utilizar os serviços da 23bet, você concorda automaticamente com todos os Termos e Condições aqui estabelecidos. Por favor, leia este documento cuidadosamente antes de prosseguir com seu registro.

Bem-vindo aos Termos e Condições oficiais da 23bet. Este documento constitui um acordo legal vinculativo entre você (o "Usuário" ou "Jogador") e a 23bet (a "Plataforma", "nós" ou "nosso"). Estes termos regem seu acesso e uso de todos os serviços oferecidos pela 23bet, incluindo apostas esportivas, jogos de cassino, cassino ao vivo e quaisquer outros produtos de entretenimento disponíveis em nossa plataforma.

A 23bet é uma plataforma de entretenimento online licenciada e regulamentada que opera em conformidade com as leis internacionais de jogos de azar. Nos dedicamos a fornecer um ambiente seguro, justo e responsável para todos os nossos usuários. Estes Termos e Condições foram elaborados para proteger tanto os interesses da plataforma quanto os direitos dos jogadores, estabelecendo expectativas claras e processos transparentes.

1. Aceitação dos Termos

1.1 Acordo Vinculante

Ao acessar o site da 23bet, criar uma conta, fazer depósitos ou participar de qualquer jogo ou aposta, você confirma que leu, compreendeu e concordou em cumprir todos os termos e condições aqui estabelecidos. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deverá utilizar nossos serviços.

1.2 Modificações

A 23bet reserva-se o direito de modificar, alterar ou atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento. Quando alterações significativas forem feitas, notificaremos os usuários através de email ou avisos no site. O uso continuado da plataforma após tais modificações constitui sua aceitação dos termos revisados.

2. Elegibilidade e Registro de Conta

Requisitos de Idade

Para criar uma conta na 23bet, você deve ter pelo menos 18 anos de idade ou a maioridade legal em sua jurisdição, o que for maior. Verificamos rigorosamente a idade de todos os usuários e nos reservamos o direito de solicitar documentação comprobatória a qualquer momento. Contas de menores serão imediatamente encerradas e fundos confiscados.

Uma Conta Por Pessoa

Cada indivíduo pode possuir apenas uma conta ativa na 23bet. Contas duplicadas serão identificadas através de verificações de endereço IP, informações bancárias e outros dados. Detectar múltiplas contas resultará no fechamento de todas as contas associadas e perda de fundos e ganhos.

2.1 Informações Verdadeiras e Precisas

Ao se registrar na 23bet, você concorda em fornecer informações verdadeiras, precisas, atuais e completas sobre si mesmo. Isso inclui, mas não se limita a:

  • Nome completo e legal
  • Data de nascimento
  • Endereço residencial atual
  • Endereço de email válido
  • Número de telefone ativo
  • Dados bancários e métodos de pagamento

Fornecer informações falsas ou enganosas é motivo para encerramento imediato da conta e confisco de fundos.

2.2 Verificação de Identidade

A 23bet está comprometida com a prevenção de fraudes e lavagem de dinheiro. Como parte de nossas obrigações regulatórias, podemos solicitar documentos de verificação de identidade a qualquer momento. Documentos comumente solicitados incluem:

  • Cópia de documento de identidade com foto (RG, CNH, Passaporte)
  • Comprovante de endereço recente (conta de luz, água ou telefone dos últimos 3 meses)
  • Fotos ou prints de cartões de crédito/débito utilizados (ocultando dígitos centrais)
  • Selfie segurando documento de identidade

Você tem 30 dias para fornecer a documentação solicitada. Falha em cumprir pode resultar em suspensão ou encerramento da conta.

3. Depósitos, Saques e Transações Financeiras

Métodos de Pagamento

A 23bet oferece diversos métodos de depósito e saque incluindo PIX, transferências bancárias, cartões de crédito/débito e carteiras digitais. Todos os métodos de pagamento devem estar registrados em seu nome. Depósitos de terceiros não são permitidos e serão rejeitados ou devolvidos.

Tempos de Processamento

Depósitos via PIX são instantâneos. Saques são processados em até 24 horas após aprovação. Processamento pode demorar mais durante fins de semana e feriados. A 23bet não cobra taxas sobre depósitos ou saques, mas seu banco ou provedor de pagamento pode aplicar suas próprias taxas.

3.1 Limites Financeiros

A 23bet estabelece limites mínimos e máximos para transações financeiras:

  • Depósito mínimo: R$ 20
  • Depósito máximo: Varia conforme método de pagamento e status VIP
  • Saque mínimo: R$ 50
  • Saque máximo: R$ 50.000 por transação (limites maiores para VIPs)

Jogadores podem estabelecer limites de depósito auto-impostos como parte de práticas de jogo responsável. Uma vez definidos, esses limites não podem ser aumentados imediatamente, protegendo contra decisões impulsivas.

3.2 Verificações de Segurança

Para proteger tanto a plataforma quanto os jogadores, a 23bet pode realizar verificações de segurança adicionais em certas transações, especialmente:

  • Primeiro saque de uma nova conta
  • Saques acima de R$ 10.000
  • Mudanças em métodos de pagamento registrados
  • Atividade de conta incomum ou suspeita

Essas verificações podem requerer documentação adicional e podem atrasar o processamento de saques.

4. Regras de Apostas e Jogos

4.1 Apostas Esportivas

Todas as apostas esportivas na 23bet são finais uma vez confirmadas. Você é responsável por verificar os detalhes da sua aposta antes de confirmá-la. Apostas não podem ser canceladas, alteradas ou reembolsadas após confirmação, exceto nos casos explicitamente permitidos pelas regras específicas do esporte ou por erro comprovado da plataforma.

Em caso de eventos adiados, suspensos ou cancelados, as regras específicas de cada esporte se aplicam. Geralmente, apostas em eventos cancelados são anuladas e os stakes devolvidos. Para apostas múltiplas, a seleção cancelada é removida e as odds recalculadas com base nas seleções restantes.

4.2 Jogos de Cassino

Todos os jogos de cassino oferecidos pela 23bet utilizam Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados para garantir resultados justos e imparciais. A porcentagem de Retorno ao Jogador (RTP) de cada jogo está disponível nas informações do jogo. Malfunction voids all pays and plays - qualquer mau funcionamento técnico anula jogadas e pagamentos afetados.

Práticas Proibidas

A 23bet proíbe estritamente: uso de bots ou software automatizado, exploração de bugs ou falhas, apostas sindicalizadas ou colusão, arbitragem entre plataformas, e qualquer forma de trapaça ou manipulação. Violações resultam em encerramento imediato da conta e confisco de fundos.

Segurança da Conta

Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de login. Não compartilhe sua senha e ative autenticação de dois fatores quando disponível. A 23bet não se responsabiliza por acessos não autorizados resultantes de negligência do usuário em proteger suas informações.

5. Bônus e Promoções

5.1 Termos de Bônus

A 23bet oferece regularmente bônus e promoções aos jogadores. Todos os bônus estão sujeitos a termos e condições específicos que devem ser lidos cuidadosamente antes de aceitar. Requisitos comuns incluem:

  • Requisitos de apostas (rollover): Você deve apostar o valor do bônus um certo número de vezes antes de poder sacar
  • Contribuição de jogos: Diferentes jogos contribuem percentagens diferentes para requisitos de apostas
  • Prazo de validade: Bônus devem ser utilizados dentro de um período específico ou expiram
  • Aposta máxima: Limite no valor que pode ser apostado por rodada/jogo enquanto usando fundos de bônus

5.2 Abuso de Bônus

A 23bet se reserva o direito de revogar bônus e ganhos associados se detectarmos comportamento que constitua abuso de promoções. Isso inclui criar múltiplas contas para aproveitar bônus de boas-vindas, apostas de baixo risco destinadas apenas a cumprir requisitos, ou qualquer estratégia que não seja consistente com o propósito recreativo dos bônus. Decisões da 23bet em casos de suposto abuso são finais.

6. Jogo Responsável

Comprometimento com Jogo Responsável: A 23bet está profundamente comprometida em promover práticas de jogo responsável. Oferecemos ferramentas como limites de depósito, limites de tempo de jogo, autoexclusão temporária e permanente, e links para organizações de apoio a jogadores problemáticos.

Se você ou alguém que conhece está tendo dificuldades com comportamento de jogo compulsivo, encorajamos fortemente que procure ajuda profissional. O jogo deve ser sempre uma forma de entretenimento, nunca uma fonte de renda ou uma maneira de resolver problemas financeiros.

7. Encerramento de Conta

7.1 Encerramento pelo Usuário

Você pode solicitar o encerramento da sua conta a qualquer momento entrando em contato com nosso suporte ao cliente. Processaremos sua solicitação dentro de 48 horas. Quaisquer fundos restantes em sua conta serão devolvidos através do método de pagamento original. Por favor, note que contas fechadas não podem ser reativadas.

7.2 Encerramento pela 23bet

A 23bet reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas se suspeitarmos de violação destes Termos e Condições, atividade fraudulenta, lavagem de dinheiro ou qualquer outro comportamento que consideremos prejudicial à plataforma ou a outros jogadores. Em tais casos, investigaremos completamente antes de tomar ação, e fundos legítimos serão devolvidos após dedução de quaisquer valores disputados.

8. Limitação de Responsabilidade

A 23bet não será responsável por quais quer perdas ou danos resultantes de interrupções de serviço, falhas técnicas, problemas de conexão à internet ou quaisquer outros problemas fora de nosso controle razoável. Não garantimos que o serviço estará disponível ininterruptamente ou livre de erros, embora nos esforcemos para manter os mais altos padrões de disponibilidade.

Em nenhum caso a 23bet será responsável por danos indiretos, consequenciais, punitivos ou especiais decorrentes do uso ou incapacidade de usar nossa plataforma. Nossa responsabilidade total para com você em qualquer circunstância será limitada ao saldo da sua conta no momento do incidente.

9. Propriedade Intelectual

9.1 Direitos Autorais

Todo o conteúdo da plataforma 23bet, incluindo mas não limitado a textos, gráficos, logos, ícones, imagens, clipes de áudio, downloads digitais e compilações de dados, é propriedade da 23bet ou de seus fornecedores de conteúdo e protegido por leis internacionais de direitos autorais. Você não pode reproduzir, duplicar, copiar, vender ou explorar qualquer parte do serviço sem nossa permissão expressa por escrito.

9.2 Marcas Registradas

O nome "23bet", logo e todas as marcas relacionadas são marcas registradas ou marcas comerciais da 23bet. Nada nestes Termos e Condições concede a você qualquer direito de usar essas marcas. Uso não autorizado de nossas marcas pode violar leis de marcas comerciais, leis de privacidade e regulamentos de comunicações.

10. Privacidade e Proteção de Dados

A 23bet está comprometida em proteger sua privacidade e dados pessoais. Coletamos, armazenamos e processamos suas informações de acordo com nossa Política de Privacidade e em conformidade com regulamentações de proteção de dados aplicáveis. Ao usar nossos serviços, você consente com a coleta e uso de suas informações conforme descrito em nossa Política de Privacidade.

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. No entanto, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

11. Lei Aplicável e Resolução de Disputas

11.1 Jurisdição

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com as leis da jurisdição onde a 23bet está licenciada. Qualquer disputa decorrente ou relacionada a estes termos será submetida à jurisdição exclusiva dos tribunais dessa jurisdição.

11.2 Resolução de Disputas

Se você tiver qualquer reclamação ou disputa com a 23bet, encorajamos que primeiro entre em contato com nosso departamento de suporte ao cliente. Nos esforçaremos para resolver a questão de forma amigável e rápida. Se não conseguirmos chegar a uma resolução satisfatória, você pode encaminhar a disputa para serviços de mediação independentes ou órgãos reguladores aplicáveis.

12. Disposições Gerais

12.1 Acordo Integral

Estes Termos e Condições, juntamente com nossa Política de Privacidade e quaisquer termos específicos de promoções, constituem o acordo integral entre você e a 23bet relativamente ao uso de nossos serviços. Qualquer acordo ou representação anterior, seja oral ou escrita, é substituída por estes termos.

12.2 Separabilidade

Se qualquer provisão destes Termos e Condições for considerada inválida, ilegal ou inexequível, as provisões restantes continuarão em pleno vigor e efeito. A provisão inválida será substituída por uma provisão válida que mais se aproxime da intenção da provisão original.

12.3 Não Renúncia

A falha da 23bet em exercer ou fazer cumprir qualquer direito ou provisão destes Termos e Condições não constituirá uma renúncia de tal direito ou provisão. Qualquer renúncia de qualquer provisão destes termos só será efetiva se feita por escrito e assinada por um representante autorizado da 23bet.

13. Contato

Se você tiver quaisquer perguntas, dúvidas ou preocupações sobre estes Termos e Condições, por favor entre em contato conosco através de:

  • Email: [email protected]
  • Chat ao Vivo: Disponível 24/7 na plataforma
  • Telefone: Disponível durante horário comercial

Nossa equipe de suporte está sempre pronta para ajudar e esclarecer qualquer aspecto destes termos. Valorizamos seu feedback e nos esforçamos para fornecer respostas claras e tempestivas a todas as consultas.

Confirmação de Leitura: Ao utilizar a plataforma 23bet, você confirma que leu, compreendeu e concordou com todos os Termos e Condições aqui estabelecidos. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, deve interromper imediatamente o uso de nossos serviços.

Obrigado por escolher a 23bet como sua plataforma de apostas e entretenimento online. Estamos comprometidos em fornecer uma experiência segura, justa e emocionante para todos os nossos jogadores. Jogue com responsabilidade e divirta-se!

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